よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

在庫があれば即日発送(定休日以外)をしていますので、お届け先にもよりますが、最短翌日のお届けが可能です。

ギフトラッピングはできますか

対応しておりません。

ご注文のキャンセルに関して

ご注文キャンセル、ご注文内容のご変更につきましては、可能な限りご対応させていただきますが、以下の場合はご対応致しかねますので、予めご了承ください。
(1) 入荷済の【取り寄せ商品】のキャンセル、変更
(2) 商品発送後のご注文キャンセル、変更
(3) 張上げ、加工済のラケットや商品
また、複数回に渡るご注文の同梱につきましても可能な限りご対応させて頂きます。

返品交換に関して

回当店では注文間違い、イメージ違い、サイズが合わないなど、
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

■ 店舗都合の場合配送時の破損、誤発送、初期不良の場合、交換にて対応させていただきます。
※送料は店舗負担とさせていただきます。

※注意事項

1.商品到着日含め「7日以内」 に当店までご連絡をください。
過ぎますと、恐れ入りますが返品・交換はいかなる理由の場合でもお受けできません。
商品到着後、使用される前でも商品の状態を必ずご確認くださいませ。

2.交換につきましては、同品番・同カラー・同サイズ商品への交換に限ります。
該当商品在庫切れの際は、同品番・別カラー等で個別に対応させていただきますが
代替品をご用意できない場合は返品にて対応させていただきます。

3.次の商品の状態での返品・交換はお受けできません。(1) 商品タグを切り取られた、付属品等を紛失または破損された場合(2) ガット張上げ済みのラケット (未使用品含む)(3) 刺繍・プリント等、その他加工を加えたもの(4) 実際に着用した使用済のもの(ウェア、ソックス、シューズ等)(5) その他、新品ではないと当店が判断する場合(6) 事前連絡なしに返送されてきた場合(7) 特注・別注商品(8) その他、当店が別途指定する商品(9) その他、詳しいご対応方法は当店までお問い合わせください。

配送・送料に関して

当ショップでは、送料を沖縄以外を一律770円とし、沖縄を1980円としております。15,000円以上お買い上げの場合は送料無料!
当ショップの配送について、以下のとおりご案内いたします。

【利用配送業者】基本は佐川急便にて配送いたします。サイズによっては日本郵便・佐川急便でお届けする場合もございます。
※お客様による配送業者のご指定はいただけません。お客様へのご負担を最小限にするためのものでございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

配達日時について、お電話いただければできる限り対応しますが、取り寄せ商品や在庫切れの商品が混在するなど、ご希望に沿うことができないことがございます。
当店では、エコへの取り組みとして節電・省資源化に努めておりますため、省資源梱包による発送をさせていただいております。
※例えば、シャトル10ダース箱での発送、メーカー梱包材の再利用や近隣業者余剰資材の無償提供など。